UKGC จำหน่ายรายงานลูกค้ามูลค่าสูง
ตั้งแต่การสร้างกฎหมายใหม่เกี่ยวกับลูกค้าระดับ VIP ในปี 2020 คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักรได้รายงานว่าไม่มีเครื่องสัญญาณใดๆที่ชี้ชะตาชนใหม่ในการใช้โครงการลูกค้ามูลค่าสูงที่เป็นเรื่องที่และข้อขัดแย้ง ซึ่งเกิดขี้เสี้ยน ทีนี้มีข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารสูงสุดต้องรับผิดชอบในการดำเนินการ และความเสียหายของผู้บริโภคใกล้จะลดลง
UKGC ประกาศรายงานการดูแลลูกค้ามูลค่าสูง
ในรายงานล่าสุดเกี่ยวกับการติดตามโครงการลูกค่าสูงและ VIP ที่เผยแพร่ในวันที่ 17 กรกฎาคม สหราชอาณาจักรระบุว่าจำนวนลูกค้า VIP และการใช้โครงการเช่นนี้โดยรวมมีความเสถียรตั้งแต่การทบวงครั้งในปี 2021 ผลของการสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าลูกค้ามูลค่าสูงมีส่วนร่วมประมาณ 3% ในรายได้จากการพนันทั้งหมด (GGY) ของผู้ให้บริการที่เก็บข้อมูลตัวอย่าง โดยที่คาสิโนบนบกยังพึ่งพาโครงการเหล่านี้มากกว่า
ความรู้สึกอื่นๆที่คณะกรรมการพบเจออีก
ในโพสต์บล็อก ดาวิด เทย์เลอร์ หัวหน้าด้านการยืนยันข้อมูลและการประเมินต่างบอกว่าโครงการลูกค้ามูลค่าสูงไม่ได้ถูกสังเกตเจอบ่อยอีกต่อไปในการเป็นปัจจุบันให้ความร่วมมือในเรื่องที่ได้รับการตรวจสอบในหน้าที่ของคณะกรรมการ และเขายังระบุว่าจำนวนลูกค้าที่เข้าร่วมในโครงการลูกค้ามูลค่าสูงคงความเสถียร และข้อมูลจากผู้ให้บริการให้เห็นว่าในแต่ละโครงการตอนนี้มีผู้บริหารสูงสุดที่รับผิดชอบในการดูแลและรับผิดชั้นในการดำเนินการ
การสำรวจล่าสุด ซึ่งใช้ข้อมูลจากตัวอย่างผู้ให้บริการในปี 2024 รวมถึงคำถามใหม่ที่เกี่ยวข้องกับความสำคัญของงานและการดูแลการดำเนินการของโครงการลูกค้ามูลค่าสูง อย่างไรก็ตามเทย์เลอร์บอกว่าการสำรวจนี้จำกัดขอบเขต แต่เขาระบุว่าผลของการสำรวจรองรับการสรุปว่าผลลัพธ์ที่ตั้งใจไว้ถูกบรรลุ และไม่มีความจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงนโยบายใดๆในทันที
คำตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายเปลี่ยนแปลง
ดังนั้น การศึกษานี้เกิดขึ้นระหว่างช่วงเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงของคณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักร ในอาทิตย์ที่ผ่านมาเช่น เช่น คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักรได้แนะนำระบบลงโทษทางการเงินใหม่ หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่คุ้มค่ามากคือการกำหนดค่าปรับตามรายได้จากการพนันทั้งหมดของบริษัท (GGY) ซึ่งแสดงถึงรายได้ทั้งหมดจากการพนันของบริษัทในระหว่างเวลาที่เกิดการละเมิด
เมื่อกลับมาพูดถึงคำพูดของเทย์เลอร์ เขาเตือนว่า ผลจากการสำรวจไม่ได้ระบุให้เห็นว่ามีปัญหามากมาย แต่คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจักรก็ยังคงดำเนินการต่อไปหากผู้ให้บริการไม่ปฎิบัติตามข้อกำหนด และเขายังระบุว่าผลของการสำรวจจะมีส่วนร่วมในการประเมินที่กว้างขวางเกี่ยวกับการตรวจสอบพระราชบัญญัติการพนัน และเน้นว่าการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องจะยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของวิธีการควบคุมของคณะกรรมการ
บทนำ
การพนันออนไลน์เป็นอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั่วโลก การตรวจสอบและดูแลลูกค้ามูลค่าสูงเป็นเรื่องสำคัญที่มีผลกระทบอย่างตรงไปตรงมาต่อธุรกิจคาสิโนออนไลน์ ในบทความนี้เราจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานลูกค้ามูลค่าสูงที่เปิดเผยโดย UK Gambling Commission (UKGC) และมุมมองที่เพิ่มความเข้าใจในเรื่องนี้
สถานการณ์การพนันในสหราชอาณาจักร
ในปี 2020 การกำหนดกฎหมายใหม่เกี่ยวกับลูกค้าระดับ VIP ได้รับความสนใจจากคณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจกร ซึ่งเป็นองค์กรที่รับผิดชอบการควบคุมและดูแลการพนันในประเทศนี้ รายงานล่าสุดแสดงให้เห็นว่าการใช้โครงการลูกค้ามูลค่าสูงมีส่วนร่วมในรายได้จากการพนันทั้งหมดประมาณ 3% โดยที่ความเสถียรของโครงการเหล่านี้มีผลต่อธุรกิจคาสิโนทั้งในด้านออนไลน์และบนบก
มุมมองใหม่
ด้วยความสำคัญของการดูแลและติดตามลูกค้ามูลค่าสูง คณะกรรมการการพนันของสหราชอาณาจกรออกมาเปิดเผยข้อมูลว่าการตรวจสอบลูกค้าระดับ VIP ไม่มีเครื่องสัญญาณใดๆที่ชี้ชะตาชนใหม่ในการใช้โครงการนี้ และมุมมองในรายงานยังระบุถึงความเสถียรของลูกค้ามูลค่าสูงที่มีส่วนร่วมในรายได้จากการพนันทั้งหมด
สรุป
การดูแลและติดตามลูกค้ามูลค่าสูงเป็นเรื่องสำคัญที่มีผลต่อธุรกิจคาสิโนออนไลน์ การเรียนรู้จากรายงานลูกค้ามูลค่าสูงที่จำหน่ายโดย UKGC เป็นการเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานการณ์การพนันในสหราชอาณาจกร และเป็นข้อมูลที่มีคุณค่าสำหรับผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้อย่างเฉพาะ
