คาสิโนพันธมิตรแอริย่า & รีสอร์ท ในลาสเวกัสถูกวิวาทหลังจากขายน้ำขวดเดี่ยวในมินิบาร์ในห้องของแขกในราคาเกือบ 30 ดอลลาร์
ลาสเวกัสเป็นสถานที่ที่มีชื่อเสียงเพราะการพนันสูงระดับ อย่างไรก็ตาม บางคนที่มาเยี่ยมชมอาจเริ่มรู้สึกกลัวก่อนที่จะเข้าสู่พื้นที่ของคาสิโน
ความสงสัยเกิดขึ้นหลังจากมีโพสต์บนบล็อกการเดินทาง A View From the Wing ที่แชร์ภาพถ่ายและการร้องเรียนของแขกเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินที่มีมูลค่าสูง
การดื่มที่แพงมาก
ตามรายงานของแขกไม่ระบุชื่อที่พักอาศัยที่ที่ที่หรูหรา Aria ที่ราคาต่อคืนเริ่มต้นที่ประมาณ 280 ดอลลาร์ พนักงานโรงแรมเท่านั้นที่กล่าวถึงราคาจริง 26 ดอลลาร์หลังจากที่แขกได้เปิดและดื่มของเหลวที่สำคัญนั้น
แขกถูกหลอกเมื่อพวกเขาเห็นยอดรวม 259 ดอลลาร์ในบิลของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าขวดน้ำนั้นมีส่วนร้อยละมากกว่า 10% ของค่าห้องทั้งหมดของพวกเขา
เพื่อทำให้สถานการณ์แย่ลงมากขึ้น ยี่ห้อเดียวกันของน้ำรายงานว่ามีราคาเพียง 7.45 ดอลลาร์เท่านั้นที่สตาร์บัคส์ภายในอาคารของโรงแรมเดียวกัน
แม้ราคาของของในมินิบาร์ที่ถูกขยายขนาดจะไม่ใช่เรื่องใหม่ในอุตสาหกรรมโรงแรม แต่หลายคนรู้สึกว่าเกินขีดจำกัด
“น้ำในทะเลสาบเป็นสิ่งจำเป็นสำคัญต่อการรอดชีวิต”
เหมือนกับที่คาดหวัง ผู้ใช้โซเชียลมีเดียสิ้นเหลือตกใจที่ทราบข่าวนี้ “เพิ่งไปที่นั่น ฉันตกใจมาก” ผู้ใช้คอมเมนต์
อีกคนพิมพ์ว่า “ลาสเวกัสกำลังเสื่อมโทรมดังนั้นพวกเขาต้องเรียกเก็บเงินมาก” ในขณะที่อีกคนหนึ่งชี้ออกว่า “พวกเขาขึ้นอยู่กับนักท่องเที่ยวที่เมาที่ไม่สนใจถึงราคาของพวกเขาเวลา 2 โมงเช้าเมื่อพวกเขากลับไปที่ห้องพักของพวกเขา”
นักเขียนการเดินทาง Gary Leff ให้คำพูดรุนแรง อ้างถึงดุลเอกอนอมิสเมิธเซียน อดัม สมิธ ที่เป็นที่รู้จักว่า “แอริย่าในลาสเวกัสพิสูจน์ให้เห็นว่าไม่มีฟันธงใดเลย” เขารำลึกว่า “น้ำในทะเลสาบเป็นสิ่งจำเป็นสำคัญต่อการรอดชีวิตและมีราคาแพงมากสำหรับแขกที่พักอาศัยที่นั่น”
เขาเสริมว่า “เมืองบาปเสียชั่วช้าน่าจะยอมรับว่าความอ่อนเยาว์ได้ถูกละทิ้งไปแล้ว” เสียใจว่าค่าบริการรายวันของโรงแรม 36.28 ดอลลาร์ไม่ครอบคลุมน้ำขวดที่เป็นสิ่งจำเป็น
เดือนที่แล้ว สภาผู้แทนรัฐสหรัฐอนุมัติบิลให้โรงแรม ที่พักชั่วคราว และแพลตฟอร์มการจองการเดินทางแสดงราคาเต็มทั้งหมดพร้อมค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่รวมมาในโฆษณาของพวกพวกเขาขณะแรก
ปีที่แล้ว โรงแรมบนถนนลาสเวกัสบันทึกอัตราการใช้พื้นที่สูงถึง 86.4% จากทั้งหมด 85,000 ห้องที่มีให้
การบริการในโรงแรม
การบริการในโรงแรมเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสบการณ์การเข้าพักของแขกที่มาเยี่ยมชมคาสิโนพันธมิตรแอริย่า & รีสอร์ท ในลาสเวกัส การเรียกเก็บค่าน้ำในมินิบาร์ในห้องของแขกในราคาที่สูงกว่าความเหมาะสมอาจส่งผลให้แขกรู้สึกไม่พอใจและทำให้พวกเขาลดความพึงพอใจในการเข้าพัก
การให้บริการที่มีคุณภาพและความเอื้ออำนวยอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญที่โรงแรมควรให้ความสำคัญ เพื่อให้แขกรู้สึกพอใจและมีประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการเข้าพัก
การพัฒนาคุณภาพบริการ
การพัฒนาคุณภาพบริการในโรงแรมจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ควรให้ความสนใจ เพื่อให้แขกได้รับการบริการที่ดีและพอใจ การฝึกอบรมพนักงานให้มีทักษะการบริการที่ดีและเพื่อให้พนักงานสามารถตอบสนองต่อความต้องการของแขกได้อย่างเหมาะสม
นอกจากนี้ การเก็บความคิดเห็นและความพึงพอใจของแขกเป็นสิ่งสำคัญเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
ความสำคัญของราคาที่เหมาะสม
นอกจากนี้ การกำหนดราคาที่เหมาะสมสำหรับบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมเป็นสิ่งสำคัญที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของแขก ราคาค่าน้ำในมินิบาร์ที่สูงเกินไปอาจทำให้แขกรู้สึกไม่พอใจและส่งผลต่อภาพลักษณ์ของโรงแรม
ดังนั้น การให้บริการที่มีคุณภาพและราคาที่เหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความพึงพอใจและประสบการณ์การเข้าพักของแขกในโรงแรม