
Unibet Faces Backlash in the Netherlands Over Blocked Lawsuits
Unibet, a prominent gambling company based in Malta, has come under fire for preventing former gamblers in the Netherlands from pursuing legal action to reclaim millions in gambling losses. The legal disputes stem from Unibet’s activities in the country before online gambling was officially legalized in October 2021. Despite some clients successfully seeking compensation through legal means, the company has taken preventative measures to impede further lawsuits.
New Legal Action Arising from Unibet’s Measures
Many aggrieved customers have reported difficulties in accessing their account information, citing changes in Unibet’s operational procedures. Benzi Loonstein, a lawyer representing numerous affected gamblers, has accused the company of deliberately delaying the process. Responding to inquiries from Dutch news outlet De Telegraaf, Loonstein alleges that Unibet’s tactics are a deliberate attempt to obstruct legal proceedings.
Loonstein pointed out that recent regulations in Malta have allegedly restricted the company from providing necessary data to customers. Some clients have been informed that their account details are untraceable due to a purported name change within the company. Loonstein argues that this conduct amounts to deliberate sabotage, claiming that Malta has prohibited Unibet from disclosing crucial information to customers.
Legal actions have been initiated by Loonstein on behalf of multiple clients, aiming to restore access to vital transaction data such as deposit and withdrawal records. He has also called upon Dutch policymakers and regulators to bolster consumer protection measures and impose stricter licensing conditions on gambling firms that violate consumer rights.
Limited Recourse for Customers
In response to the mounting controversy, Unibet has attributed the challenges to legal intricacies arising from a change in ownership. Following the divestment from its parent company, Kindred Group, Unibet is now under the management of its Maltese license holder, Trannel, after Kindred sold its international operations to La Française des Jeux (FDJ).
Unibet has suggested that customers can review their financial transactions through their banks as a means of recourse. However, Loonstein argues that this workaround is insufficient, noting that banks do not always record transactions through intermediaries like PayPal, and their transaction histories have a limited timeframe.
Unibet’s legal and reputational challenges in the Netherlands are expected to persist. The company has already reimbursed more than €2 million ($2.04 million) in damages, including a landmark settlement of €700,000 ($714,000) to a gambler in Hengelo. As the legal proceedings continue, the outcomes could establish a precedent for how gambling operators address historical issues. Despite Unibet’s assertions of compliance, the ongoing controversy may impact its position in the Dutch market.
การดำเนินการกฎหมายใหม่จากมูลนิธิ Unibet
การประชุมลูกค้าที่ถูกทารุณและแจ้งความยากลำบากในการเข้าถึงข้อมูลบัญชีของพวกเขา โดยอ้างถึงการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการทำงานของ Unibet ทนายเฉพาะเรื่อง Benzi Loonstein ผู้แทนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบมากมาย ได้กล่าวว่า บริษัทได้ชะลอกระบวนการอย่างตั้งใจ ตอบสนองคำถามจากสื่อข่าวดัตช์ De Telegraaf โดย Loonstein กล่าวว่า วิธีการของ Unibet เป็นการพยายามตั้งใจที่จะขัดขวางกระบวนการทางกฎหมาย
Loonstein ชี้ให้เห็นว่ากฎระเบียบล่าสุดในมอลตา ได้ จำกัด บริษัทจากการให้ข้อมูลที่จำเป็นให้กับลูกค้า บางลูกค้าได้รับแจ้งว่าข้อมูลบัญชีของพวกเขาไม่สามารถตรวจสอบได้เนื่องจากการเปลี่ยนชื่อของบริษัท Loonstein ยืนยันว่า ความปฏิบัตินี้เท่ากับการขยายระยะเวลาอย่างตั้งใจ โดยประท้ว่า มอลตา ได้ห้าม Unibet จากการเปิดเผยข้อมูลสำคัญให้กับลูกค้า
การดำเนินการทางกฎหมายได้ถูกเริ่มขึ้นโดย Loonstein ในนามของลูกค้าหลายคน โดยมีเป้าหมายที่จะคืนการเข้าถึงข้อมูลธุรกรรมที่สำคัญ เช่น บันทึกการฝากและถอนเงิน เขายังได้เรียกร้องให้นักการเมืองและผู้กำกับการให้บริการในเกี่ยวกับการป้องกันผู้บริโภคและกำหนดเงื่อนไขใบอนุญาตที่เข้มงวดกับบริษัทการพนันที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภค
ทางเลือกอย่างจำกัดสำหรับลูกค้า
ตอบสนองกับความโตขึ้นของปัญหา Unibet ได้กล่าวว่า ความยากลำบากมาจากความซับซ้อนในเรื่องกฎหมายที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนเจ้าของหลัก จากการขายส่วนของบริษัทแม่ Kindred Group Unibet ปัจจุบันอยู่ภายใต้การบริหารจัดการของผู้ถือใบอนุญาตมอลตา Trannel หลังจากที่ Kindred ขายกิจการระหว่างประเทศของตนเช่น La Française des Jeux (FDJ)
Unibet ได้มีข้อเสนอว่า ลูกค้าสามารถตรวจสอบธุรกรรมการเงินของพวกเขาผ่านธนาคารเป็นทางเลือก อย่างไรก็ตาม Loonstein ย้ำว่าวิธีนี้ยังไม่เพียงพอ โดยระบุว่า ธนาคารไม่ได้บันทึกธุรกรรมผ่านช่องทางการชำระเงินระหว่างประชาชน เช่น PayPal และประวัติการทำธุรกรรมของพวกเขามีระยะเวลาที่จำกัด
ความหน้าหนาของ Unibet ในดัตช์นั้นมีอยู่เป็นประจำ บริษัทได้คืนเงินให้เกิน 2 ล้าน ยูโร (2.04 ล้าน ดอลลาร์) ในความเสียหาย รวมถึงการชดเชยเงินจำนวน 700,000 ยูโร (714,000 ดอลลาร์) ถึงนักพนันในเฮนเกลอ ในขณะที่กระบวนการทางกฎหมายยังคงดำเนินต่อไป ผลการพิจารณานั้นอาจจะกำหนดเป็นเป็นอนุสัญญาสำคัญว่า ผู้ประกอบการการพนันจะจัดการกับปัญหาในอดีตอย่างไร นอกจากข้อความของ Unibet ว่าจะปฏิบัติตามกฎหมาย ความขัดแย้งที่ยังดำเนินไปอาจจะมีผลต่อตำแหน่งของบริษัทในตลาดดัตช์