ประวัติศาสตร์ของประสบการณ์ลัสเวกัสคลาสสิกอาจกำลังอยู่ในขั้นตอนหนึ่งในการสูญพันธุ์
บริษัท MGM Resorts International ได้ประกาศปิดเวรโต๊ะปรึกษาที่สถานเกมส์บนถนนสตริพ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงที่ต่อเนื่องไปสู่ทางเลือกการบริการดิจิทัลเนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่กำลังเปลี่ยนไป
ลูกค้าสร้างความสัมพันธ์กับโซลูชันดิจิทัลอย่างมากขึ้น
ตั้งแต่วันจันทร์ โต๊ะปรึกษาที่ MGM Grand, The Signature, New York-New York, Mandalay Bay, Park MGM, และ Vdara จะถูกปิดตัวลง MGM ยืนยันการปิดตัวนี้ในช่วงสุดสัปดาห์และบอกว่า ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังทีมส่วนกลางที่ตั้งอยู่ที่ Aria และ Bellagio casino resorts โรงแรม The Cosmopolitan ในลัสเวกัสจะเข้าร่วมกับสถานที่เหล่านี้เป็นสถานที่สุดท้ายที่เหลือของ MGM ที่ให้บริการปรึกษาโดยตัวชี้ชวนอีกหนึ่งอย่าง
ตามรายงานล่าสุดจาก Las Vegas Review-Journal การเปลี่ยนแปลงนี้มีผลกระทบต่อคนงาน 34 คน ตัวแทนของบริษัทบอกว่า MGM มีข้อเสนอให้คนงานที่ได้รับผลกระทบมีโอกาสในส่วนอื่นของบริษัทหรือให้ความช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลง MGM ปฏิเสธข่าวลือที่ก่อนหน้านี้ว่าการลดลงจะมีผลกระทบต่องานเกือบ 60 งาน
MGM กล่าวว่าการตัดตัดกับเพื่อ “ปรับปรุง” การดำเนินงานมากกว่าเป็นมาตรการลดค่าใช้จ่าย บริษัทยกตัวอย่างเพื่อการย้อนการลูกค้าที่เปลี่ยนไปเป็นตัวขับเคลื่อนหลักสำคัญของการตัดสินใจนี้ โดยลูกค้าเริ่มเลือกใช้แอปพลิเคชันมือถือและตู้เอ็นเซิร์ฟิสเพื่อรับความช่วยเหลือและข้อมูลที่ปกติจะสามารถหาได้ผ่านโต๊ะปรึกษา
MGM ยังคงทุ่มเทในการปรับปรุงข้อเสนอของตัวเอง
การปิดโต๊ะปรึกษาเกิดขึ้นพร้อมกับความพยายามต่อเนื่องของ MGM ในการปรับตัวเข้ากับดีเนียมิกที่กำลังเปลี่ยนไป ในด้านดิจิทัล BetMGM หน่วยธุรกิจ iGaming และการพนันกีฬาออนไลน์ของบริษัทเร็วที่สุดได้ประกาศการลดงาน 83 คน ที่สำนักงานใน New Jersey ตอบสนองกับการเติบโตช้าและการแข่งขันเพิ่มขึ้นในพื้นที่การเดิมพันกีฬา อย่างไรก็ตาม BetMGM ยังคงมีฐานะที่แข็งแกร่งในตลาดคาสิโนออนไลน์
ในระหว่างนี้ MGM Resorts รายงานผลการเงินที่แข็งแกร่งโดยรายได้รวม 17.2 พันล้านเหรียญในปี 2024 เพิ่มขึ้น 7% จากปีก่อน บริษัทได้ร่วมมือกับ Playtech เพื่อพัฒนาสตูดิโอผู้แจกไพ่สดใหม่ที่ MGM Grand สตูดิโอนี้มีเกมในแบบสดยอดนิยมและควรจะเปิดตัวในปีนี้ตามการอนุมัติของหน่วยงาน
แม้จะมีการปิดโต๊ะปรึกษาที่อาจจะทำให้ลูกค้าที่กลับมาดูเวกัสผิดหวัง การเปลี่ยนแปลงนี้ได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามต่อเนื่องของ MGM ในการปรับตัวเข้ากับความต้องการของลูกค้าที่กำลังเปลี่ยนแปลงและยอมรับโลกดิจิทัล แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้เข้าใจได้ แต่มันดูเหมือนเป็นอย่างน้อยกว่าการปรับปรุงดำเนินการอื่น ๆ มันเป็นการเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ที่น้อยลงและเพิ่มขึ้นของสตรีปในโลกดิจิทัล
เกมคาสิโนออนไลน์กับความนิยมที่เพิ่มขึ้น
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เฉพาะเฉพาะกับธุรกิจคาสิโนและการพนันในลัสเวกัส แต่ก็เป็นแนวโน้มที่มีความนิยมทั่วไปในระดับโลก เกมคาสิโนออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้นในยุคที่ผู้คนมีการใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น ผู้เล่นสามารถเข้าถึงเกมคาสิโนในสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ที่สะดวกและง่ายต่อการใช้งาน
การเล่นคาสิโนออนไลน์มีประโยชน์มากมาย เช่น ความสะดวกสบายในการเข้าถึงเกม ความหลากหลายของการเล่น เลือกเล่นเกมที่ชอบได้ตลอด 24 ชั่วโมง และโปรโมชั่นและโบนัสที่มากมายจากคาสิโนออนไลน์
ความเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมการพนัน
พฤติกรรมการพนันของผู้คนก็เปลี่ยนไปตามกับการเปลี่ยนแปลงดิจิทัล มีการเห็นถึงความยุติธรรมในการพนันออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น และผู้คนมักมองการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบมากขึ้น เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาทางการพนัน
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจคาสิโนเป็นโอกาสสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจนี้ทนทานและเจริญเติบโตในอนาคต การปรับปรุงดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและการใช้เทคโนโลยีใหม่ เช่น การพัฒนาแอปพลิเคชันมือถือให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ธุรกิจคาสิโนจะต้องพิจารณาและดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
ดังนั้น การปิดเวรโต๊ะปรึกษาของ MGM Resorts International อาจเป็นเพียงเรื่องเล็กน้อยในข้อสรุป แต่ก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่า ธุรกิจคาสิโนกำลังเร่งดำเนินการในโลกดิจิทัลอย่างตั้งใจ