คาสิโน TonyBet รับคำเตือนจาก Kansspelautoriteit เรื่องการบริการลูกค้า
นานาชาติเกมส์ระดับประเทศดัตช์ Kansspelautoriteit ได้ประกาศว่าได้ทำการเตือนผู้ประกอบการเกมส์ออนไลน์หนึ่งในเรื่องการละเมิดการบริการลูกค้า บริษัทที่เกี่ยวข้องเป็นธุรกิจที่ได้รับใบอนุญาตเมื่อไม่นานมานี้ แต่ไม่ได้ดำเนินการทั้งหมดตามข้อกำหนดของตลาด
TonyBet ไม่ได้มีการบริการลูกค้าที่ไม่หยุดหยุดเป็นดัตช์
ตาม Kansspelautoriteit ผู้ประกอบการการพนัน TonyBet ไม่ได้ให้บริการลูกค้าโทรศัพท์ไม่หยุดต่อเนื่องเป็นดัตช์ หน่วยงานย้ำว่าผู้ประกอบการเกมส์ออนไลน์ทุกๆ รายที่มีใบอนุญาตต้องมีบริการลูกค้าที่เชื่อถือได้เป็นดัตช์ 24 ชั่วโมงต่อวัน
Kansspelautoriteit อธิบายว่าการจำเป็นต้องใส่ข้อกำหนดไว้เพื่อให้แน่ใจได้ว่านักพนันในดัตช์สามารถได้รับการช่วยเหลือตลอดเวลาที่ต้องการ ดังนั้นเป็นส่วนสำคัญของหน้าที่ดูแลรักษาที่ผู้ถืออนุญาตของ Kansspelautoriteit ต้องปฏิบัติตาม
ในกรณีของ TonyBet ผู้ประกอบการได้มีใบอนุญาตเป็นเวลาหลายเดือน ในการประกาศเป็นทางการ Kansspelautoriteit กล่าวว่าเว็บไซต์ของบริษัทได้เปิดให้บริการตั้งแต่ปลายปี 2024 อย่างไรก็ตามไม่นานหลังจากเปิดให้บริการ TonyBet มีลูกค้าที่ไม่สามารถรับการช่วยเหลือจากฝ่ายบริการลูกค้าเป็นดัตช์
ลูกค้าที่เกี่ยวข้องรายงานถึง Kansspelautoriteit ว่าพวกเขาสามารถสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น ไม่นานหลังจากนั้นหน่วยงานกำกับการกีดกันได้ติดต่อ TonyBet เกี่ยวกับประเด็นนี้ แจ้งให้รู้เกี่ยวกับกฎของบริษัทการพนันที่ได้รับใบอนุญาตต้องปฏิบัติตาม
Kansspelautoriteit ยืนยันว่า TonyBet ได้ดำเนินการทันทีเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องของตัวเองและจ้างพนักงานบริการลูกค้าที่พูดภาษาดัตช์มากขึ้น ตามนั้นเสร็จเร็วมากเกือบสร้างสรรค์ให้เช่นเดียวกันว่าบริการลูกค้าของตนพร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมงต่อวันเป็นดัตช์
เนเธอร์แลนด์พิจารณากฎระเบียบเข้มข้นมากขึ้น
ในข่าวอื่น ๆ Kansspelautoriteit ได้ขอให้ผู้ประกอบการแน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาสามารถเล่นเกมได้โดยการดำเนินการตรวจสอบความสามารถเป็นประจำ หน่วยงานกำกับการกีดกันระบุว่าสิ่งนี้จะช่วยประเทศเนเธอร์แลนด์ป้องกันปัญหาการพนันที่ร้ายแรงและอาชญากรรมทางการเงินที่เกี่ยวกับการพนันด้วย
เนเธอร์แลนด์ได้ใช้การตรวจสอบความสามารถที่เป็นบังคับใหม่ของตนในตุลาคม 2024 ต้องการให้ผู้เล่นส่งหลักฐานวัตถุเป็นพยานเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถจ่ายเงินเพื่อเล่นได้ ภายใต้กฎข้อนี้ รายได้บางประเภท เช่น การคืนภาษีและการกู้ยืม จะไม่ต้องพิจารณาเมื่อกำหนดความสามารถทางการเงินของผู้เล่น
ในระหว่างนี้ นายต้องการนำนอกสถานการณ์กำลังพิจารณากฎกกตามเข้มข้นขึ้น เหล่านักบรรณาธิการได้เสนอเพิ่มอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมในผลิตภัณฑ์การพนันที่เสี่ยง ใส่มาตรการเข้มงวดในการโฆษณาเกมส์และให้ Kansspelautoriteit มีอำนาจในการปะทุและห้ามผู้ประกอบการนอกเยือนใช้เข้าถึงตลาดดัตช์
ข้อเสนอเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนจากสมาคมการพนันออนไลน์เนเธอร์แลนด์ (NOGA) และจะถูกรวบรวมเป็นกฎหมายทางการ
การปรับตัวของคาสิโน TonyBet ในตลาดดัตช์
ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของตลาดการพนันออนไลน์ในดัตช์นั้น เป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ประกอบการจะต้องปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้าได้รับการปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้อาจนำไปสู่การเสียภาษีหรือการละเมิดกฎหมายที่อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจ
การปรับตัวของคาสิโน TonyBet ในตลาดดัตช์เป็นการแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่สวยงามและสอดคล้องกับข้อกำหนดของ Kansspelautoriteit ไม่ว่าจะเป็นการให้บริการลูกค้าที่เชื่อถือได้ 24 ชั่วโมงต่อวันหรือการปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าให้มีความสะดวกสบายมากขึ้น
การสนับสนุนการลงทุนในการควบคุมการพนันออนไลน์
มีการเห็นถึงความสำคัญของการควบคุมและควบคุมการพนันออนไลน์ในตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ การสนับสนุนในการลงทุนในหน่วยงานการควบคุมการกีดกันเช่น Kansspelautoriteit จึงมีความสำคัญมาก เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการดำเนินงานอย่างเชื่อถือได้และมีการคุ้มครองผู้เล่นอย่างเหมาะสม
นอกจากนี้การใช้การตรวจสอบความสามารถเป็นการป้องกันปัญหาการพนันที่ร้ายแรงและลดความเสี่ยงในการก่ออาชญากรรมทางการเงินที่เกี่ยวกับการพนันอย่างมาก เนเธอร์แลนด์มุ่งเน้นการดำเนินการตรวจสอบความสามารถเพื่อให้แน่ใจได้ว่าผู้เล่นสามารถจ่ายเงินเพื่อเล่นได้อย่างมั่นใจ
ด้วยการสนับสนุนและการควบคุมการพนันออนไลน์ที่เข้มงวดขึ้น จะช่วยให้ระบบการพนันออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์มีความยั่งยืนและปลอดภัยมากยิ่งขึ้นสำหรับทุกคนที่มีส่วนได้เสียในวงการนี้