ปัญหาทางเทคนิคของ Fanatics Sportsbook ทำให้ลูกค้าโกรธและเกิดข้อสงสัยเรื่องการล่วงละเมิดที่ต่างมุมตะวันออกเหนือ
การเกิดปัญหาด้านเทคนิคของ Fanatics Sportsbook ในสัปดาห์นี้ ทำให้นักแทงพนันกีฬาในนิวยอร์กและตำแหน่งอื่นๆ ไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของพวกเขา ทำการเดิมพัน หรือถอนเงินได้อีกต่อไป ส่งผลให้ลูกค้าโกรธและเกิดการเดาทางว่าสาเหตุมาจากอะไร Fanatics กล่าวว่า สายใยอัฟติกตัดขัดใน ทำให้การทำงานของ บริษัท ทับซ้อนระหว่างช่วงเวลาสำคัญสำหรับการพนันออนไลน์
ปัญหาของ Fanatics Sportsbook สร้างความโกรธและข่าวลือเรื่องการล่วงละเมิดทั่วเหนือ
ปัญหาเริ่มขึ้นในบ่ายวันพุธ มีผลกระทบมากที่สุดที่นิวยอร์ก แต่ยังมีผลให้ผู้ใช้บริการในรัฐอื่นๆ เช่น คอนเน็กติคัต, เพนซิลเวเนีย และนิวเจอร์ซีย์ บริษัทกล่าวว่า จะรับรองและตกลงทั้งหมดสำหรับการเดิมพันที่ทำก่อนที่บริการจะหยุดทำงาน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการไม่สามารถทำการเดิมพันใหม่หรือจัดการเงินของพวกเขาได้ ซึ่งสร้างความโกรธมากบนโซเชียลมีเดีย
Fanatics อ้างว่า “บุคคลที่สาม” ตัดสายใยอัฟติกทำให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม ขาดข้อมูลเหล่านี้ ทำให้บางผู้ใช้บริการและผู้สังเกตตลาดสงสัยว่าความเสียหายเกิดขึ้นโดยประการบังเอิญหรือเจตนา ยิ่งในขณะที่ความเสี่ยงสูงขึ้นในตลาดการพนันกีฬาที่รายได้ดีของนิวยอร์ก ผู้คนกำลังพูดถึงเรื่องการล่วงละเมิดที่เป็นไปได้มากขึ้น
ลูกค้าแสดงความโกรธออนไลน์ ผู้ใช้บริการหนึ่งคนเรียกสถานการณ์นี้ว่า “แปลก” ถึงแม้ว่าปัญหาจะใหญ่ขนาดไหน ผู้คนอื่นต้องการคำตอบและการแก้ไขอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้บริการอีกคน จามส์ เรย์โนลส์ เน้นว่า ปัญหาที่เกิดส่งผลต่อประเทศทั้งหมด และขอ Fanatics ทำให้ถูกต้อง
Fanatics เสนอ 1 ล้านดอลลาร์ใน FanCash เพื่อกู้คืนความไว้วางใจหลังจากการขัดข้อง
เพื่อแก้ไขภาพลักษณ์ที่เสื่อมถอย Fanatics ได้สัญญาว่าจะมอบ 1 ล้านดอลลาร์ใน FanCash แก่ผู้ใช้บริการที่พบปัญหา ลูกค้าในนิวยอร์กยังจะได้รับประสบการณ์บุพท์ 50% บริษัทกล่าวว่าปัญหาเช่นนี้บางครั้งเกิดขึ้นนอกเหนือจากการควบคุมของพวกเขา แต่รับรองว่าพวกเขาใส่ใจดูแลเรื่องความสุขสันโดษ
FanCash สินทรัพย์ประทานของแพลตฟอร์ม อนุญาตให้ผู้ใช้ซื้อสินค้าบน Fanatics.com หรือได้รับเดิมพันเสริมในsportsbook แม้ว่าการชำระเงินนี้จะไม่ทำให้ทุกคนมีความพอใจ แต่มันแสดงว่า Fanatics พยายามรักษาตำแหน่งของตนในตลาดที่ยากของนิวยอร์ก
Fanatics Sportsbook หนึ่งในบริษัทผู้ผลิตอุปกรณ์กีฬาของไมเคิล รูบิน เป็นอันดับห้าในโลกการเดือนออนไลน์ของนิวยอร์ก ในปีที่ผ่านมา ได้จัดการเดิมพันมูลค่า 1.6 พันล้านดอลลาร์ และเก็บรักษา 120.2 ล้าน ถึงแม้ว่ามันจะเล็กกว่าชื่อใหญ่อย่าง FanDuel และ DraftKings แต่ Fanatics ยังต้องการเติบโตและป้องกันลูกค้าไม่ให้ออกไปหลังจากปัญหานี้มาในที่น่าแปลกน่าแปลก
สภาพการณ์การพนันออนไลน์ในนิวยอร์ก
การเกิดปัญหาทางเทคนิคของ Fanatics Sportsbook มีผลกระทบต่อสภาพการณ์การพนันออนไลน์ในนิวยอร์กอย่างมาก. นิวยอร์กเป็นหนึ่งในรัฐที่เฉพาะเจาะจงที่มีกฎหมายที่เข้มงวดเกี่ยวกับการพนัน และมีตลาดการพนันที่ใหญ่ขนาด. การที่ Fanatics Sportsbook มีปัญหาทางเทคนิคทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของพวกเขา ก่อให้เกิดความโกรธและความไม่พอใจจากผู้ใช้บริการ.
ความสำคัญของความไว้วางใจในการพนันออนไลน์
การเสื่อมถอยของภาพลักษณ์ของ Fanatics Sportsbook เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าความไว้วางใจในการพนันออนไลน์มีความสำคัญอย่างมาก. การมอบ FanCash ให้กับผู้ใช้บริการที่ประสบปัญหาเป็นการรับผิดชอบและพยายามซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนถูกต้อง. การกู้คืนความไว้วางใจของลูกค้าหลังจากปัญหาเกิดขึ้นเป็นสิ่งสำคัญที่ Fanatics Sportsbook ควรใส่ใจ.
การเป็นอุปกรณ์กีฬาที่เชื่อถือได้
Fanatics Sportsbook ไม่เพียงแค่เป็นบริษัทการพนันออนไลน์ แต่ยังเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์กีฬาที่เชื่อถือได้ของไมเคิล รูบิน. การมีชื่อเสียงในวงการนี้ มีความสำคัญอย่างมากต่อการรักษาความไว้วางใจของลูกค้า. การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างรวดเร็วและมอบ FanCash เป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้บริการ.
ในสรุป, การมีความไว้วางใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่ Fanatics Sportsbook ควรใส่ใจอย่างมาก. การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างรวดเร็วและมอบความสะดวกสบายให้กับผู้ใช้บริการจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและรักษาความไว้วางใจในตลาดการพนันออนไลน์ในนิวยอร์กได้อย่างเหมาะสม.